1. Titular de la web
En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI), te informamos de que esta web, credithome.es, es titularidad de:
- Razón social: Asira Capital & Credithome, S.L.
- Nombre comercial: CreditHome
- NIF: B56845852
- Domicilio: C/ de Añastro, 9, 28033 Madrid (oficina y domicilio fiscal)
- Teléfono: 697 12 70 45
- Correo electrónico: info@credithome.es
- Datos registrales: inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, hoja M-812588, tomo 46259, folio 25. EUID ES28065.082220458.
2. Actividad y autorización
CreditHome es un intermediario de crédito inmobiliario inscrito en el Registro de intermediarios de crédito inmobiliario del Banco de España con el número E270, conforme a la Ley 5/2019, de 16 de marzo, reguladora de los contratos de crédito inmobiliario, y al Real Decreto 309/2019. Puedes comprobar esta inscripción en la web del Banco de España (www.bde.es).
CreditHome no concede préstamos: presenta las operaciones de sus clientes a distintas entidades financieras y les acompaña en el proceso. La concesión de cualquier préstamo depende del perfil del cliente y de la aprobación de la entidad. Antes de prestar cualquier servicio, te entregamos por escrito la información precontractual que exige la ley y firmamos contigo una nota de encargo con las condiciones del servicio y los honorarios.
Disponemos del seguro de responsabilidad civil profesional exigido por la Ley 5/2019 para el ejercicio de esta actividad.
Asira Capital & Credithome, S.L. es además corredor de seguros inscrito en el Registro administrativo especial de mediadores de seguros, corredores de reaseguros y sus altos cargos de la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSFP) con la clave J-4417, conforme al Real Decreto-ley 3/2020. Puedes comprobar esta inscripción en la web de la DGSFP (www.dgsfp.mineco.es).
3. Atención al cliente y reclamaciones
Si no estás satisfecho con nuestro servicio, puedes presentar una queja o reclamación por escrito:
- Por correo electrónico a info@credithome.es, indicando en el asunto «Reclamación».
- Por correo postal o en persona en C/ de Añastro, 9, 28033 Madrid.
Indica tu nombre, tu DNI o NIE, un medio de contacto y los hechos que motivan la reclamación. Te contestaremos por escrito en un plazo máximo de un mes desde que la recibamos.
Si no estás de acuerdo con nuestra respuesta o no la recibes en ese plazo, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones del Banco de España (C/ Alcalá, 48, 28014 Madrid), a través del Portal del Cliente Bancario de su web (www.bde.es).
Si tu reclamación se refiere a la mediación de seguros, puedes dirigirla a nuestro Servicio de Atención al Cliente de corredores de seguros, prestado por el Colegio de Mediadores de Seguros de Madrid. Si no estás de acuerdo con su respuesta o no la recibes en el plazo legal, puedes acudir al Servicio de Reclamaciones de la DGSFP (www.dgsfp.mineco.es).
Como consumidor, también tienes a tu disposición hojas de reclamaciones en nuestra oficina.
4. Condiciones de uso
El acceso a esta web es gratuito y atribuye la condición de usuario, que acepta estas condiciones. El usuario se compromete a hacer un uso adecuado de la web y de sus contenidos, conforme a la ley, la buena fe y el orden público.
Los contenidos de la web, incluidos los artículos, calculadoras y ejemplos, tienen carácter informativo y orientativo. No constituyen una oferta vinculante de financiación ni sustituyen el estudio individual de cada caso. Los cálculos son estimaciones y las condiciones finales de cualquier préstamo dependen del perfil del cliente, del inmueble y de la entidad que lo conceda.
5. Propiedad intelectual e industrial
Los textos, diseños, imágenes, logotipos, marcas y demás contenidos de esta web pertenecen a Asira Capital & Credithome, S.L. o a terceros que han autorizado su uso. Queda prohibida su reproducción, distribución o transformación sin autorización previa y por escrito, salvo para uso personal y privado.
6. Responsabilidad y enlaces
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7. Protección de datos y cookies
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8. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, si eres consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu domicilio.
Última actualización: octubre de 2026.
