1. Responsable del tratamiento
Asira Capital & Credithome, S.L. (nombre comercial «CreditHome»), con NIF B56845852 y domicilio en C/ de Añastro, 9, 28033 Madrid. Teléfono 697 12 70 45. Correo electrónico: info@credithome.es.
Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, con qué base legal, a quién se comunican, cuánto tiempo se conservan y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Qué datos tratamos
- Datos de contacto que nos facilitas en formularios, por teléfono, correo, WhatsApp o al reservar una llamada: nombre, teléfono, correo electrónico y el motivo de tu consulta.
- Datos necesarios para estudiar tu operación, si decides seguir adelante: identificación, situación laboral e ingresos, patrimonio y deudas, historial de pagos y datos del inmueble.
- Datos de navegación obtenidos mediante cookies, según lo que aceptes en el aviso de cookies (consulta la política de cookies).
3. Para qué los usamos y con qué base legal
- Atender tu consulta o la llamada que reservas. Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD).
- Estudiar la viabilidad de tu operación y prestarte el servicio de intermediación que contrates con nosotros mediante la nota de encargo. Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).
- Cumplir nuestras obligaciones legales como intermediario de crédito inmobiliario (Ley 5/2019) y, en su caso, de prevención del blanqueo de capitales. Base legal: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
- Enviarte información sobre nuestros servicios, solo si nos das tu consentimiento. Puedes retirarlo en cualquier momento. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
- Medir el uso de la web mediante cookies analíticas, solo si las aceptas. Base legal: consentimiento (art. 6.1.a RGPD).
No tomamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti.
4. A quién se comunican tus datos
- Entidades financieras a las que presentamos tu operación, sociedades de tasación, notarías y gestorías, solo cuando sea necesario para el servicio que nos encargas y con tu conocimiento previo.
- Administraciones y organismos públicos (Banco de España, Agencia Tributaria, juzgados y tribunales) cuando lo exija la ley.
- Proveedores que nos prestan servicios de alojamiento web, correo electrónico, agenda de citas, mensajería, analítica y gestión administrativa, como encargados del tratamiento y con contrato que garantiza la confidencialidad y seguridad de los datos.
Algunos de estos proveedores pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, la transferencia se ampara en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU.) o en cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión.
5. Cuánto tiempo conservamos los datos
- Consultas que no llegan a contratarse: mientras atendemos tu solicitud y, después, un máximo de dos años desde el último contacto, salvo que nos pidas antes su supresión.
- Clientes: durante la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción de las acciones legales y los que exija la normativa aplicable (entre otras, la de crédito inmobiliario y la de prevención del blanqueo de capitales).
- Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento.
6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior. Escríbenos a info@credithome.es o a nuestra dirección postal, indicando el derecho que quieres ejercer. Si es necesario para identificarte, te pediremos que acredites tu identidad.
Si consideras que no hemos tratado tus datos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. Seguridad y veracidad de los datos
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo para proteger tus datos frente a su pérdida, alteración o acceso no autorizado. Te pedimos que los datos que nos facilites sean verdaderos y estén actualizados, y que nos avises de cualquier cambio. Si nos facilitas datos de otras personas (por ejemplo, de un cotitular), debes haberles informado previamente de lo previsto en esta política.
8. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o en nuestros servicios. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página. Última actualización: octubre de 2026.
